吉野家の元取締役の、あきれるにも程がある発言により、たくさんの従業員の方が、クレームの嵐に苦しんでおられるようです。私も小売業のため、クレーム応対の大変さは、多少は理解しているつもりです。
私の勤め先では、明らかにこちらに非があった場合、相応のお詫びと今後の対応を説明させて頂いても、長時間延々と同じ苦情を繰り返したり、威圧的な態度で不当な要求をしてくる場合は、警察に通報してよいことになっています。
吉野家さんに腹が立つなら、食べなければ良い。どうしても言いたいことがあるなら、本社に手紙を書けば良い。何の落ち度もない従業員の方にほこ先を向けるのはお門違いであります。
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